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公司地址 成都市武侯区武兴四路
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公司总部                        

联系电话:总    机:028-85551255

          国    内:028-85598886   028-85557955    028-85557187    

     

          国内售后技术支持:马工 13880026270 (主要方向:数字电视前端系统)

                   张工 15008267350 (主要方向:应急广播系统)

          海外售后技术支持:邱工 15828098213

                   杨工 13408026914

售后维修 联系人:彭虹  电话:028-85510198,15008228644

国内销售联系电话:

        销售总监 :张振兴  13880443025 (宁夏、香港、澳门、台湾)

        大区总监 :何岳钒  13880620145 (四川、内蒙古、广西、湖南、安徽、山东、广东)

        大区总监 :任小林  15281033053 全国数字电视前端(学校/医院/监狱/集团企业等)
        
        大区总监 :王  涛  18349184216 (西藏、吉林、海南、安徽)

        大区总监 :刘  勇  13881773342(河南、江西、甘肃)

        大区总监 :张述良  13540290717(青海、辽宁、河北、北京、天津)

        大区总监 :袁  凯  13808188817(甘肃、贵州、重庆、湖北)

        大区总监 :阎俐华  18048563087 (四川)

        大区总监 :高  云  15982167705 (云南、黑龙江)

        大区总监 :喻先福  15108273284 (安徽)

        新疆办事处主任:郭  庆  15828167559 (新疆)

        销售经理 :刘  滔  18215608176(陕西)

       

       

传    真:028-85598886 85551255  E-mail:sales@dsdvb.com 

                     
地址:四川省成都市武侯区武侯科技园武兴四路10号德芯大厦 

新疆办事处
 
郭经理:15828167559     叶经理:15828167509

地址:乌鲁木齐天山区大湾北路465号昂世、成都大厦A座9-903室

服务理念:以客户需求为中心、以质量求生存、以创新求发展。

以客户需求中心:德芯的服务标准就是让客户满意,以客户的需求和利益为中心,为顾客负责,急顾客之所急,想顾客之所想。

         重视客户每一次表达,以创新的思维为客户提供高质量的产品和服务,让客户对德芯保持信心,互利共赢。

         一个成功的企业背后定有一群满意的客户,德芯科技致力于提供让客户满意的服务。

服务承诺:

1. 远程电话支持服务(免费):

提供全年365天、每周7x24小时热线电话(028-85557187,13980790455)远程技术支持服务;

30分钟内受理响应,保证切实做到为用户提供高效、高速、便捷的售后服务与技术支持;

用户可直接电话联系技术工程师,告知产品或系统异常或其他需求,沟通解决方案。

2. 远程E-MAIL支持服务(免费):

提供全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持远程技术支持服务;

30分钟内受理响应,及时了解客户故障详情和需求,提供可行性解决方案。

3. 现场支持服务(免费/收费):

在需要的情况下,新葡萄京官网公司将尽快派经验丰富的工程师到现场为用户提供服务。工程师将与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障判断、问题追踪、异常排除等。

质保期内,新葡萄京官网公司承担由此产生的一切费用;质保期外,客户需根据标准支付相关费用等。

4. 跟踪回访服务(免费):

提供用户跟踪服务,保证用户每次提出的服务要求落地有声,售后服务人员将对每次服务工作情况进行电话或上门回访,具体内容涉及服务态度、服务质量及解决问题水平等,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后仍将不定期回访用户。

5. 巡检(免费):

售后服务人员不定期走访,了解用户对德芯产品以及服务等的满意程度,为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料,以便提供更具针对性的服务。

                  客户投诉流程

                 退换货流程

                维修流程

 

 

 

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尊敬的客户:
 如有设备需要返修或退货请与您对接的销售人员联系,或者直接联系维修部的负责人彭虹。
 联系人及联系方式信息如下:
 维修部联系人:彭虹
 维修部联系电话:15008228644   座机:028-85598886
 维修部地址:成都市武侯区武兴四路10号、12号 德芯大厦

提示:为保证维修快速处理,请各位客户在返修前务必与新葡萄京官网公司工作人员提前联系,上述地址为公司返修收货唯一地址,同时新葡萄京官网公司收取维修费均会要求汇入公司账户。

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